Tu equipo de tecnología, sin contratar un equipo de tecnología.

Para la empresa que ya depende de software para operar pero no tiene —ni quiere tener— un área de sistemas. Entre 20 y 300 personas, normalmente: suficientemente grande para que un proceso roto cueste dinero, suficientemente chica para que contratar a tres desarrolladores no tenga sentido.

Si ya tienes un equipo interno, también funciona: entramos como capacidad extra en los frentes donde ellos no alcanzan.

Cuatro cosas, en todos los niveles:

• 01

  Custodia. Tus sitios, apps e integraciones bajo nuestra responsabilidad. Mantenimiento, seguridad, respaldos diarios y monitoreo 24/7.

• 02

  Desarrollo. A partir del nivel Operación, solicitudes de desarrollo en fila: una activa a la vez en Operación, dos en Tech as a Service. Las priorizamos juntos en la junta de roadmap. En Esencial, ajustes menores: textos, imágenes o un formulario.

• 03

  Automatizaciones vigiladas. Los flujos que corren solos también se rompen. Los monitoreamos y los arreglamos.

• 04

  Alguien que contesta. Con tiempo de respuesta comprometido por escrito, no "lo antes posible".

Porque cobrar por hora convierte la relación en vigilancia y nos premia por tardarnos. Tú acabas contando minutos en vez de resultados, y nosotros acabamos justificando tiempo en vez de resolviendo.

Cobramos por capacidad comprometida: sabes exactamente qué recibes cada mes y nosotros sabemos exactamente qué reservar.

Una mejora, integración o módulo que cabe en alrededor de una semana de trabajo. Si es más grande, la partimos en varias solicitudes.

Las solicitudes entran a una fila y se atienden en orden de llegada: cuando una se cierra, empieza la siguiente. Puedes mandar todas las que quieras; lo que está comprometido es cuántas avanzan al mismo tiempo, no cuántas caben en el mes.

Proyectos nuevos de alcance mayor, que se cotizan por separado. Licencias y hospedaje de terceros. Creación de contenido.

Lo decimos aquí y no en la letra chica porque las sorpresas en la factura son la forma más rápida de perder un cliente.

Sí, con una revisión técnica previa. Si el código heredado hace imposible sostener el nivel de servicio que prometemos, te lo decimos antes de firmar, no después.

Esa revisión también te sirve si decides no contratarnos: te queda el diagnóstico del estado real de tu tecnología.

Cuando tu fila de solicitudes no baja durante dos meses seguidos: es señal de que tu operación ya pide más capacidad en paralelo. Te avisamos antes de cambiarlo; nunca te enteras por la factura.